Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do livro (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não precisa justificar.

Você também pode desistir antes do envio do livro: é só avisar, cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral.

2. Como pedir troca, devolução ou cancelamento

• Escreva para suporteposicionada@gmail.com com o seu nome e o número do pedido.
• Se o motivo for defeito ou dano no transporte, anexe uma foto do livro e da embalagem.
• Respondemos em até 3 dias úteis com as instruções de envio. O livro volta por postagem reversa nos Correios, sem custo para você, de preferência na embalagem original.

3. Reembolso

Devolvemos todo o valor pago, pela mesma forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura; pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora do cartão.
• Pix ou boleto: devolução na conta bancária que você nos informar.

Iniciamos o reembolso em até 10 dias, a contar do recebimento do livro devolvido (ou do cancelamento, se o livro ainda não tiver sido enviado).

4. Defeito, erro de envio ou dano no transporte

Se o livro chegar com defeito de fabricação (páginas faltando ou trocadas, por exemplo), diferente do que você pediu ou danificado, avise em até 30 dias do recebimento. Você escolhe entre trocar por outro exemplar ou receber o reembolso integral, e todo o custo de frete é nosso.

5. Prazo de envio do livro

O frete é grátis para todo o Brasil. O livro está em produção e o envio é feito em até 60 dias corridos após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega aparece no momento da compra, e o código de rastreio vai por e-mail assim que o livro for postado.

Se o envio passar de 60 dias, você pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral.

6. Curso e aulão ao vivo

Ao comprar o livro, você ganha de bônus grátis (sem pagar nada a mais) o acesso ao curso da Morgana, em uma playlist exclusiva no YouTube, e um aulão ao vivo com ela, na terça-feira, 20/10, às 21h. Os links (o da playlist do curso e o do aulão ao vivo, de terça, 20/10, às 21h) chegam por e-mail, na mensagem que confirma o pagamento. O aulão é um bônus de pré-venda, somente para quem comprar até o dia 20/10. O mesmo e-mail confirma que o livro será enviado em até 60 dias corridos.

Não recebeu o e-mail da compra? Olhe a caixa de spam e, se não encontrar, escreva para suporteposicionada@gmail.com com o número do pedido que reenviamos o acesso.

7. Endereço incorreto ou ausente

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou por ninguém receber após as tentativas de entrega, entramos em contato para combinar o reenvio; nesse caso, o novo frete é por conta do cliente.